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支付寶花唄上線了今年的一波廣告活動。花唄這次在品牌logo上大做文章,直接將logo變成了雕像,讓其成為廣告的主角,活躍在各個消費場景之中,用擬人化的方式傳達自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌理念。對魔性配音和雙人相聲的運用,使得兩支廣告特點鮮明,記憶點深刻,在社交網(wǎng)絡上引起網(wǎng)友的廣泛關注。

細看下來,它們的營銷套路大相徑庭:尋找熱門網(wǎng)紅代言,講述用戶故事,希望通過自帶流量的主角助推品牌的高頻露出。這樣的套路似乎成為了營銷的范本,為眾多品牌所青睞。但是,它們只適合成熟品牌。作為一個成熟的品牌,其營銷的目的是以流量小生吸納更新鮮的用戶。而年輕品牌面臨的并不是新鮮用戶的問題,所以簡單地模仿難以起到效果。

品牌年輕化之前,先要有趣

借勢超級 IP,從而將自己的品牌逐漸人格化,不失為年輕品牌們的抉擇。很多新進入市場的品牌,會將自己的 logo 設計成小動物的形象,一定程度上而言,也是便于自己后期的人格化。花唄的這次宣傳片中,就是在將自己的品牌人格化。其 logo 變成了一個會說話會賣萌的雕像,以一“logo”分飾兩角的方式,用人工合成的語音講出吃喝玩樂使用花唄的各種好。

此次花唄推出的視頻廣告以兩個LOGO之間的交談切入,在花唄的宣傳片中,看電影、坐出租、逛超市、請吃飯……諸多生活場景在 logo 小人的引導下閃現(xiàn)。有別于用戶所熟知傳統(tǒng)網(wǎng)購場景,花唄更多新的使用場景通過這次宣傳片暴露出來。

在建立了更豐富品牌印象的同時,年輕品牌要搶占用戶心智,就必須在每一個特定使用場景下去搶占。正常的用戶使用邏輯是,用戶置身于某個生活場景中,他需要某種解決方案,而這時他第一個聯(lián)想到了誰,誰就會被直接使用。也就是說,誰能搶占他們在每一個場景中的心智,誰就能加速轉(zhuǎn)化。

“照理說,那個聲音聽上去更安全,也更’商業(yè)’”,但花唄市場團隊很快否決了這個想法,原因是可愛的聲音有些無聊,沒有記憶點。反而采用一種看起來不安全的方式能夠讓用戶發(fā)出“咦”的聲音,這種好奇帶來的關注是品牌廣告走向成功的第一步,同時也是關鍵一步。

越來越多的跡象顯示,越是看起來正確的形象越不能在當前充斥各種噪音的輿論環(huán)境中脫穎而出,反而那些看似不安全、反套路的人設更容易擄獲人們的好感。

讓用戶知曉花唄并對它產(chǎn)生好感是此次廣告營銷活動的目的之一,實際上,大多數(shù)品牌廣告的最終目的也無外乎是這個。但這顯然是件說起來容易,做起來并不輕松的事情,花唄市場團隊清楚知道這其中的難度,從何處突破成為了是否能夠達到效果的重要一環(huán)。

“日常生活消費這點事,聊態(tài)度,有點用力過猛;聊情感,有點交淺言深;那聊什么呢”,在短暫陷入困境之后,年輕的團隊成員們立馬有了自己的鮮明態(tài)度:“聊什么聊,先喊一嗓子,讓你認識我吧,只不過想喊得有趣些,誰會反對認識一個有趣的人呢?”

用年輕團隊完成向年輕用戶傳播的任務,這對于品牌年輕化而言也異常關鍵。

當品牌擬人化成為趨勢

第一,借勢營銷。

借勢超級 IP,植入自己的品牌,逐漸實現(xiàn)品牌的人格化。只有這樣,品牌與用戶的交互才能持續(xù)下去,豐富的品牌的印象才得以建立。但不管是借勢、還是跨界,其目的都是建立豐富的品牌印象,以便于與用戶深度溝通。如果達到這個目的有更為直接的路徑,當然值得選用。花唄就是因為用戶基礎夠大,無需借勢或跨界,直接通過 logo 小人形象就達到了效果。

第二,一定要強調(diào)你的場景。

年輕品牌的使用場景,不是所有目標用戶都知道;成熟品牌新開發(fā)的使用場景,也需要向用戶傳達。所以在品牌營銷中,用戶能夠在怎樣的消費場景下使用你提供的服務,必須詳細地展示出來。這里的展示,才是你考慮創(chuàng)意的時候。使用場景的創(chuàng)意設計,將會更加吸引用戶的關注,當他置身于這樣的場景中時,才會第一個想到你。

第三,產(chǎn)品(服務)本身才是營銷的長尾。

這已是老生常談的話題:所有的營銷努力,都是將用戶吸引來使用你的產(chǎn)品。但最終實現(xiàn)營銷一次性轉(zhuǎn)化效果的,是產(chǎn)品體驗。花唄作為一款用戶體驗俱佳的產(chǎn)品,用戶在嘗試第一次體驗之后就會被產(chǎn)生粘性,而豐富的權益體系,成長的額度體系以及所見即所得的使用體驗,是年輕人最終駐留的原因。從好奇心到一段穩(wěn)定的關系,依靠的是傳播、體驗、權益整個鏈路的密切經(jīng)營,而這段看似荒誕魔性的產(chǎn)品廣告,只是一個開始。

事實上,Google就是用標識進行形象展示的一把好手,每逢節(jié)日或紀念日它都會基于自己的LOGO設計定制版圖標,這些形態(tài)各異的標識成為了每個重要日子的彩蛋,它的粉絲們甚至為其取了一個名為“GoogleDoodle”的專屬名稱。

另一個具有代表性的品牌是肯德基,其LOGO的主要組成部分是創(chuàng)始人山得士上校,肯德基在最近幾年也開始用這一形象大做文章。在去年年中的一支廣告片中,上校化身為了一名宇航員,致力于將辣雞堡送上宇宙。其實,這只是“重新上校化(Re-Coloneization)”在2015年被提出后的成果之一,作為肯德基在美國市場主要的營銷策略,肯德基已經(jīng)先后找了八個人來飾演LOGO里的這一經(jīng)典人物形象,并讓他變得更加有趣且現(xiàn)代。

在國內(nèi),仍然鮮見這樣的嘗試。考慮到當前部分明星的形象危機已經(jīng)在最近一段時間讓多個品牌驚慌失措乃至傷痕累累,將LOGO擬人化的做法顯然能夠規(guī)避邀請代言人可能出現(xiàn)的品牌安全風險。因此,花唄這一具有創(chuàng)新性的舉措有可能開創(chuàng)國內(nèi)營銷傳播的又一新趨勢。

花唄市場團隊還希望繼續(xù)“玩”下去,雖然坦言將品牌標識IP化為時尚早,但也留下了一個彩蛋:“這并不妨礙我們在LOGO視覺化這條道路上大膽的’浪’,如果你哪一天真的在電影院、便利店或者商場里看見這座LOGO的雕像,一定不要感到驚訝,我們干得出來。”

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