這些問題沒有一個是容易回答的，就算你是局中人通常也說不清其中的緣由。企業(yè)做產(chǎn)品就像發(fā)射散彈，只能大致瞄著一個方向，很難精確射擊。你可以很懂產(chǎn)品，卻很難搞懂消費者。市場細分、定位理論你都滾瓜爛熟了，可是營銷學從未教你人到底是怎么一回事？因為專業(yè)心理學家自己也都還沒有搞明白，心理學對人的研究還處于跳大神的階段。

令人信服地回答這類問題可以讓你更容易突破產(chǎn)品與人之間的界面，幫助你更準確地瞄準消費者，減少盲打莽撞，省錢、省力，事半功倍。

在這里，我要引入一個概念產(chǎn)品的營銷屬性。

試想一下，為什么有那么多人購買昂貴的瑞士手表？顯然是為了標示身份。揶揄一下吧，名表對于泡妞人士或者商業(yè)人士的確有著說不清道不明的用途。相形之下，我們用的計算機內(nèi)存、硬盤其實都是貨真價實的高科技，生產(chǎn)極其復雜、精確，生產(chǎn)設備極其昂貴，生產(chǎn)環(huán)境一塵不染，我們卻發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品幾乎沒有品牌溢價。一個產(chǎn)品可否有溢價，人們有無可能出高價格購買這種產(chǎn)品，這就是我定義的產(chǎn)品營銷屬性。

那么怎么來衡量產(chǎn)品的營銷屬性呢？不再啰嗦，直接擺上簡單、易于理解、易于操作、易于記憶的干貨。

這種產(chǎn)品是否隨身攜帶？

如果不是隨身攜帶的消費品，通常很難帶來品牌溢價，這就是手機和電腦的差異，也是 iPhone 比 iPad 定價高的一個主要原因。

想一下奢侈品都是什么？包包、手表、服裝、鉆戒它們的共同特點是什么？都是隨身攜帶的，這是奢侈品一個重要的秘密。奢侈品穿在自己身上，拿在自己手里，卻是給別人看的。人是一種有頑固等級觀念的群居動物，人類祖先在洪荒時代還沒有變成人之前就是如此。就像動物園中的猴子，成員聚集在一起，相互依存、相互斗爭。那么用什么來確定每個成員的身份和地位呢？有很多種方式，比如地位低的給地位高的梳理毛發(fā)，地位高的坐在更高的石頭上等等。

這種特性一直延續(xù)到文明社會，它是人類一種堅固的屬性。考古挖掘證實，步入農(nóng)業(yè)社會不久，人們就開始用美玉和稀有好看的石頭標示自己的身份了，全球各地的人群在那個時代老死不相往來，但這個特性卻是相同的。

因此，如果不是隨身攜帶的消費品，通常很難帶來品牌溢價，這就是手機和電腦的差異，也是 iPhone 比 iPad 定價高的一個主要原因。

有人說，這是對我的侮辱，我愛奢侈品純粹是因為喜歡，跟有錢與炫耀無關。從心理學的角度看，第一，很可能是你自己未明確意識到的潛意識在作怪。第二，心理學研究的是統(tǒng)計規(guī)律，是基本面，而不是一個具體的、受到很多文化馴養(yǎng)的人。而產(chǎn)品策略關注的恰恰是基本面，把商品推銷給某個具體的人則是銷售人員的事。

這種品質(zhì)是主觀還是客觀判斷？

蘋果強化了體驗這個詞，這是一個明顯主觀色彩的詞，除非差距特別大，體驗好與壞只有鬼才知道。

紐巴倫（ Newbalance ）的運動鞋真的穿著特別舒服嗎？它賣得比較貴的原因是內(nèi)在質(zhì)量的確超群嗎？如果你相信答案是肯定的，那你只是一個消費者，而不是搞營銷的老鳥。

在營銷老鳥看來，好質(zhì)量、好設計等等固然是存在的，但這些只是定價的一個說法，僅僅是給消費者愿意花費高價的借口而已。

有的咨詢公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律：越是主觀評價成分高的產(chǎn)品，不同廠商的產(chǎn)品差價越大；越是用客觀指標衡量的產(chǎn)品，價格越趨于一致。比如各種礦泉水都是水，無色無味，即使標榜含鍶含鋅等微量元素，其實都是真的微量，沒有什么明顯差異，但礦泉水仍有高檔和廉價之分，差價能達到懸殊程度。計算機硬盤和內(nèi)存則是另外一類典型，這是兩種技術含量非常高的產(chǎn)品，它們的售價只與容量有關，幾乎與品牌無關。礦泉水是消費者主觀評價的產(chǎn)品，商家可以通過廣告宣稱產(chǎn)地差異、工序不同，有大把噱頭忽悠消費者。而計算機內(nèi)存和硬盤則只是靠客觀的量化指標來衡量的。

大部分的工業(yè)品，如鋼鐵、塑料等都是靠客觀指標衡量的，很多電子產(chǎn)品盡管具有較高的技術含量，還是紛紛落入客觀指標陷阱之中，只要有旗鼓相當?shù)母偁帉κ执嬖冢秃茈y區(qū)隔市場，競爭總是趨于白熱化，廠商以貼近邊際成本的價格銷售，很難獲得巨大利潤。了解更多相關內(nèi)容請關注微信公眾號：品牌策劃（goalturn）。

奢侈品中還包括酒類、化妝品等，前者不是隨身攜帶的物品，后者則無法向其他人展示。塑造這些產(chǎn)品價格的因素就是主觀評價，要么在聚會的場合中可以彰顯檔次，要么人們認為它關乎健康，總有廠商有辦法讓用戶覺得值。

電視機和音響通常都是擺在客廳里的產(chǎn)品，所有的電視機價格都差不多，而音響的價格差異巨大。電視機是用眼睛看的，效果如何可以很真實地呈現(xiàn)出來，音響是用耳朵聽的，好與不好，主觀評價的成分很重，好的音響打中了人們愛裝逼的天性，顧客就甘愿為此支付很高的價格。

比拼指標是最有效的營銷方式，如果你的指標高、價格低，很容易打動消費者。小米手機是第一個把技術指標在發(fā)布會上重點強調(diào)出來的手機品牌，因此一炮打響。但指標化注定缺乏持久的競爭力，等競爭者的指標上來了，價格下去了，你的競爭優(yōu)勢就喪失了。

所以，喬布斯說比拼指標是沒有前途的，蘋果強化了體驗這個詞，這是一個明顯主觀色彩的詞，除非差距特別大，體驗好與壞只有鬼才知道。就像紅酒和茶一樣，你認為它好它就好。蘋果公司在營銷上的秘密并不多，它們深刻地領悟到人性之中的幾條心理學規(guī)律，就能始終左右著消費者的胃口，而競爭者完全不領悟其中的緣由，只能跟在后面做一個蹩腳的仿效者，讓蘋果獨占鰲頭。

這種產(chǎn)品是零部件還是整機？

有人注意過自己家的冰箱、空調(diào)用什么牌子的壓縮機嗎？反正我沒有發(fā)現(xiàn)這樣的人。

汽車最重要的部件是什么？當然是發(fā)動機，可是買車的人很少研究每種車的發(fā)動機到底是什么貨色。很多價格差異相當大的車用的是同樣的發(fā)動機。也就是說車是有品牌的，而很多發(fā)動機是沒有品牌的。

零部件很少有品牌，只有整機才有品牌。有人注意過自己家的冰箱、空調(diào)用什么牌子的壓縮機嗎？反正我沒有發(fā)現(xiàn)這樣的人。

消費者的腦子很神秘，卻不復雜。他們轉不了那么多的彎，只能關注到成品這一層。最普遍的情況是消費者連產(chǎn)品的優(yōu)劣也無從判斷，產(chǎn)地則成為他們判斷產(chǎn)品的標準。諸如德國造代表質(zhì)量好，用料實，而日本汽車鐵皮很薄，安全性不好。其實這都是鬼扯，不久前德國大眾的速騰汽車就是因為用料太省，以至于后懸臂容易斷裂，大面積召回。但消費者的腦子轉換沒有那么快，處理信息沒有那么及時。領先者和發(fā)明者的優(yōu)勢就是可以率先占據(jù)顧客的大腦，支付的成本就是首創(chuàng)發(fā)明初期那昂貴的投入。而仿效者可以少走彎路，少付研發(fā)費用，卻要忍受低價，給消費者出讓更多的利益才行。世界是均衡的。

零部件的價值很難通過品牌的方式實現(xiàn)，壓低成本、技術壟斷是主要競爭方式。通常而言，消費品成品的核心競爭主要靠營銷，而零部件的競爭要素是成本或者技術。

這是商業(yè)的常規(guī)，但也有人因為打破這個常規(guī)而獲利。你肯定記得 Intel inside 這句廣告詞吧，電視里面經(jīng)常播放，再配上燈，等燈等燈這樣的聲音，構成 Intel 的標志，深入人心。Intel 生產(chǎn)的 CPU 起初是技術領先，然后，他們做了一件聰明又逆天的事為產(chǎn)品的零件做廣告，Intel 把每個印有 Intel inside 的小標簽貼到計算機上，整機廠商就會因為采用 Intel 芯片吸引到顧客，并成功溢價銷售。

這種案例是絕無僅有的，在手機上你不會看見某個芯片 inside ，也沒有 Intel inside ，事實上 Intel 在手機芯片行業(yè)已經(jīng)多次發(fā)起沖擊，最后都敗下陣來。面粉比面包重要，零部件比整機更有品牌效應是很難做到的。

這種產(chǎn)品是否具有可談論性？

很少見到有在飯桌上談論襯衣的，大不了是談論蒼老師，順便講一下女人內(nèi)衣營銷。

為什么小米手機很火，而他們的平板電腦、電視機表現(xiàn)平平？小米自己也回答不了這樣的問題，分析師和小米一致認為這是因為它的平板和電視缺乏內(nèi)容，前些天把有多年內(nèi)容經(jīng)驗的新浪主編挖過去，決心打造所謂產(chǎn)業(yè)鏈。

我認為內(nèi)容固然重要，卻不是小米的平板和電視等產(chǎn)品火不起來的直接原因。

上文說了平板和電視不像手機一樣，可以隨身攜帶，故不能創(chuàng)造溢價。但小米本身靠的不是溢價模式，而是廉價海量模式。消費者對價格總是感興趣，為什么電視和平板低價不能吸引巨量的消費者？

因為這些產(chǎn)品缺乏可談論性，不談論無傳播，無傳播無銷量。

可談論性是互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個關鍵要素，我們對比一下互聯(lián)網(wǎng)和電視兩種媒體的特點就明白了。電視是單向轟炸式傳播，只要你打開電視機我就告訴你，XXX 就是好，就是好咧，就是好！起初電視就那么幾個臺，也沒有網(wǎng)絡，收視率很高，轟炸效果非常顯著。即便現(xiàn)在人們看電視的時間少了，頻道多了，可觀眾的基數(shù)大啊，所以轟炸式的傳播還是有效的，它幾乎適合所有品類的商品。

網(wǎng)絡可就沒有這么神奇的效果了，信息源極多，注意力被分散得像肉末一樣碎，就算你是大 V ，有幾百萬、上千萬粉絲用途也不大。比如某大 V 有千萬粉絲，很多了，人們會默認他一發(fā)聲千萬人聽到，甚至響應。其實哪有這回事，大 V 的粉絲同時也粉了別人，以每人粉了 200 人計算，1000 萬除以 200 ，只剩下 5 萬，也就是說 1000 萬粉絲相當于 5 萬專屬粉絲。這還沒有除去漠不關心，從不觀看的僵尸粉，還有一堆專門找茬砸場子的黑粉。

可以說，網(wǎng)絡傳播的唯一方式就是鏈式傳播，一個傳一個，不斷地轉發(fā)，只有獲得飯桌上、微信聊天中的不斷談論，才能獲得爆炸性的效果。

鏈式傳播意味著，若你的產(chǎn)品不具備內(nèi)在的可傳播性，就很難通過網(wǎng)絡方式引爆銷售。凡客 CEO 陳年是小米 CEO 雷軍的朋友，在雷軍的悉心指導下，陳年也聲稱做極致的襯衣，在選料、設計、加工、宣傳上鉚足了勁，還專門為一款襯衣開了發(fā)布會，詳細講解襯衣的指標和參數(shù)。有用嗎？我估計用途不大。因為普通襯衣這個產(chǎn)品太小，沒多少內(nèi)涵。我很少見到在飯桌上談論襯衣的，大不了是談論蒼老師，順便講一下女人內(nèi)衣營銷。

可不可談論，是商品的固有屬性，也會因時而異。十幾年前，用互聯(lián)網(wǎng)的人還不多，內(nèi)容遠沒有今天這么多。那時喬布斯正處于人生低谷，人們談論的是錢伯斯 ── 思科公司的首席執(zhí)行官。

此前大多數(shù)人通常不知道思科公司，更不知道錢伯斯。因為這家公司做的是工業(yè)品，是網(wǎng)絡設備，但錢伯斯很聰明，他發(fā)現(xiàn)決定購買工業(yè)品的就那么一小撮人，只要他們認可了思科，就代表了金錢到手，因為對公業(yè)務的采購金額通常非常的大。于是，錢伯斯就抓住了圈內(nèi)人喜歡談論 網(wǎng)絡技術的歷史機遇，用各種手法推波助瀾。在這個小小圈子里，人人都在談錢伯斯和思科，他的每一句話都被傳送，他對趨勢的判斷成了行業(yè)的風向標，他的產(chǎn)品也因此獲得了很高的溢價和中標率。那時的錢伯斯，跟日后的喬布斯一樣紅。

時過境遷，思科公司的 CEO 還是錢伯斯，盈利狀況還不錯，但再也不是被談論的對象，開發(fā)布會沒有人看，說啥都沒人聽，沒辦法，這就是時代變更的力量。

時代會變，種種規(guī)則也會變，但發(fā)現(xiàn)并琢磨透以上四點溢價機密，至少在這個時代是足夠你用上好一陣子的。你將發(fā)現(xiàn)，你逼格起來了，即使只是一只營銷菜鳥，滔滔不絕說出這些玄機，仿佛早就是營銷老鳥了。

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