政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)紀(jì)實(shí)

01

我們政府服務(wù)大廳的每個(gè)窗口

員工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)風(fēng)格：

他們努力工作的時(shí)候真可愛(ài)！

02

我們的政務(wù)服務(wù)大廳

6S標(biāo)準(zhǔn)化后：

清潔規(guī)范的服務(wù)環(huán)境有助于提高服務(wù)質(zhì)量！

東海政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

東海縣政府服務(wù)中心的宗旨是“方便群眾、規(guī)范服務(wù)、高效審批、誠(chéng)信辦事”。通過(guò)服務(wù)規(guī)范化、管理可控化、業(yè)務(wù)規(guī)范化，努力打造新時(shí)期服務(wù)型高效政府服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)我縣政府服務(wù)“優(yōu)質(zhì)發(fā)展、后來(lái)者先”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增效。

服務(wù)的四個(gè)原則

1、首問(wèn)責(zé)任制

2.“三個(gè)主動(dòng)”原則

3.“清除一次，清除一次”

4.“不符合”批準(zhǔn)

“五心”服務(wù)

1.真誠(chéng)幫助群眾

2.熱情接待來(lái)訪

3.接受意見(jiàn)時(shí)要開(kāi)明

4.耐心解決問(wèn)題

5.做生意要小心

“6S”管理體系

服務(wù)于“七個(gè)部分”

窗口工作人員

1.舉手歡迎——“你好，請(qǐng)坐！”

2.笑著問(wèn)——“你做什么生意？”

3.用雙手連接——。"請(qǐng)給我看看你的材料。"

4.巧妙地宣傳——“請(qǐng)理解我們的程序和政策。”

5.及時(shí)做——。“請(qǐng)稍等。處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)大約需要X分鐘。”

6.提醒——“這是你的材料，請(qǐng)收下。”

7.發(fā)送——“再見(jiàn)，請(qǐng)慢慢走！”

強(qiáng)調(diào)

內(nèi)容

為了進(jìn)一步鞏固我縣政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，打造東海“水晶之心”政府服務(wù)品牌，現(xiàn)向社會(huì)征集服務(wù)品牌LOGO。具體要求如下：

東海政務(wù)服務(wù)LOGO

征集的內(nèi)容和要求

1.我們的哲學(xué)

東海——是世界水晶之都。東海水晶的純凈與美麗，意味著政府服務(wù)人員以純凈的心為群眾和企業(yè)提供“熱心、熱心、舒適、耐心、細(xì)致”的服務(wù)，不斷提升和提升勞動(dòng)人民和企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度，打造東海“水晶之心”政府服務(wù)品牌。

2.收藏內(nèi)容

LOGO設(shè)計(jì)方案和源文件，包括圖紙和尺寸，字體等。

3.設(shè)計(jì)要求

1)設(shè)計(jì)作品體現(xiàn)了東海的特色和政府服務(wù)的內(nèi)涵。

2)設(shè)計(jì)具有高度的可識(shí)別性，易于傳播，富有視覺(jué)吸引力。

3)創(chuàng)意設(shè)計(jì)應(yīng)該是原創(chuàng)的。

提交的時(shí)間和方法

提交時(shí)間：截至2019年1月2日

收款郵件地址：dhxzsp@163.com

聯(lián)系人：0518-8728 9273

獎(jiǎng)勵(lì)描述

提交截止日期后，縣政府事務(wù)辦公室將選擇申請(qǐng)方案。

本次征集的一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)為：

一等獎(jiǎng)授予1000元/名

二等獎(jiǎng)2個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)200元/名

三等獎(jiǎng)3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)100元/名

相關(guān)說(shuō)明

1.申請(qǐng)的作品應(yīng)該是原創(chuàng)的。如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等法律問(wèn)題，申請(qǐng)人應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

2.無(wú)論提交的作品是否被采納，均歸主辦單位所有，不會(huì)被退回。

3.提交稿件時(shí)，請(qǐng)留下聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。

期待您的提交！

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