政府服務標準化建設紀實

01

我們政府服務大廳的每個窗口

員工的標準化服務風格：

他們努力工作的時候真可愛！

02

我們的政務服務大廳

6S標準化后：

清潔規范的服務環境有助于提高服務質量！

東海政府服務標準化建設工作

東海縣政府服務中心的宗旨是“方便群眾、規范服務、高效審批、誠信辦事”。通過服務規范化、管理可控化、業務規范化，努力打造新時期服務型高效政府服務中心，實現我縣政府服務“優質發展、后來者先”，為全縣經濟社會發展增效。

服務的四個原則

1、首問責任制

2.“三個主動”原則

3.“清除一次，清除一次”

4.“不符合”批準

“五心”服務

1.真誠幫助群眾

2.熱情接待來訪

3.接受意見時要開明

4.耐心解決問題

5.做生意要小心

“6S”管理體系

服務于“七個部分”

窗口工作人員

1.舉手歡迎——“你好，請坐！”

2.笑著問——“你做什么生意？”

3.用雙手連接——。"請給我看看你的材料。"

4.巧妙地宣傳——“請理解我們的程序和政策。”

5.及時做——。“請稍等。處理這項業務大約需要X分鐘。”

6.提醒——“這是你的材料，請收下。”

7.發送——“再見，請慢慢走！”

強調

內容

為了進一步鞏固我縣政府服務標準化建設成果，打造東海“水晶之心”政府服務品牌，現向社會征集服務品牌LOGO。具體要求如下：

東海政務服務LOGO

征集的內容和要求

1.我們的哲學

東海——是世界水晶之都。東海水晶的純凈與美麗，意味著政府服務人員以純凈的心為群眾和企業提供“熱心、熱心、舒適、耐心、細致”的服務，不斷提升和提升勞動人民和企業的獲得感和滿意度，打造東海“水晶之心”政府服務品牌。

2.收藏內容

LOGO設計方案和源文件，包括圖紙和尺寸，字體等。

3.設計要求

1)設計作品體現了東海的特色和政府服務的內涵。

2)設計具有高度的可識別性，易于傳播，富有視覺吸引力。

3)創意設計應該是原創的。

提交的時間和方法

提交時間：截至2019年1月2日

收款郵件地址：dhxzsp@163.com

聯系人：0518-8728 9273

獎勵描述

提交截止日期后，縣政府事務辦公室將選擇申請方案。

本次征集的一等獎、二等獎和三等獎為：

一等獎授予1000元/名

二等獎2個獎項200元/名

三等獎3個獎項100元/名

相關說明

1.申請的作品應該是原創的。如涉及知識產權糾紛等法律問題，申請人應承擔法律責任。

2.無論提交的作品是否被采納，均歸主辦單位所有，不會被退回。

3.提交稿件時，請留下聯系人的姓名和聯系方式。

期待您的提交！

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