公司應(yīng)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的預(yù)期服務(wù)水平確定渠道目標(biāo)。通常,公司會(huì)確定幾個(gè)需要不同服務(wù)級(jí)別的細(xì)分市場(chǎng)。公司需要決定服務(wù)哪些市場(chǎng),服務(wù)這些市場(chǎng)的哪些渠道是最好的。在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng),公司都希望在提供消費(fèi)者要求的服務(wù)水平的同時(shí),將整個(gè)渠道的成本降到最低。
渠道目標(biāo)的設(shè)定還受到公司性質(zhì)、產(chǎn)品、營銷中間商、競(jìng)爭對(duì)手和環(huán)境的影響。例如,公司的規(guī)模和財(cái)務(wù)狀況決定了公司可以自己履行哪些營銷職能,哪些必須轉(zhuǎn)移給中間商。銷售季節(jié)性產(chǎn)品的公司可能需要更多的直接營銷方法來避免延遲和過度的中間交易。
有時(shí),一家公司可能想在同一個(gè)商店或相對(duì)較近的地區(qū)與競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)爭。例如,Merak想展示他們的產(chǎn)品與競(jìng)爭對(duì)手的品牌,以便與購物進(jìn)行比較。有時(shí),公司試圖避免使用與競(jìng)爭對(duì)手相同的渠道。例如,玫琳凱化妝品公司通過其在全球35個(gè)市場(chǎng)超過200萬的美容顧問直接向客戶銷售其產(chǎn)品,而不是像其他化妝品公司那樣在零售店的有限空間內(nèi)面對(duì)面銷售。GEICO保險(xiǎn)公司通過電話或互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售汽車和家庭保險(xiǎn),而不是通過經(jīng)紀(jì)公司。
最后,經(jīng)濟(jì)條件和法律約束等環(huán)境因素也會(huì)影響渠道的目標(biāo)和設(shè)計(jì)。例如,在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,制造商希望以最經(jīng)濟(jì)的方式分銷他們的產(chǎn)品。他們通常會(huì)縮短渠道,減少不必要的服務(wù),以降低最終產(chǎn)品價(jià)格。
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