1.品牌管理的概念和意義

品牌管理是企業開展的一系列品牌管理活動。廣義而言，它包括企業的一切管理活動；狹義上主要包括創造品牌資產、評估品牌資產、維護和提升品牌資產的管理活動。

(1)品牌管理的概念

當今世界，經濟聯系緊密而復雜。企業要想在激烈的市場整合和競爭中立于不敗之地，就必須建立品牌優勢，提高管理水平。品牌管理對于正在經歷深刻變革的中國社會尤為重要。中國企業在品牌管理方面面臨的主要問題有：媒介的變化。傳統媒體的受眾和讀者在減少；新媒體的日益發展；中小媒體的出現；有線電視網絡普及；互聯網的快速發展。消費者的變化。消費需求不斷增加；消費者變得更加挑剔；消費者更喜歡尋求娛樂和刺激；消費者也學會了討價還價和攀比；消費者需求水平的提高和消費習慣的改變。市場環境的變化。競爭更加激烈；產品與質量的差距縮小；惡性競爭的后果；品牌的求異戰略受到挑戰；產品的可替代性增強；國際品牌的影響。企業本身的變化。產品創新受到挑戰；人才流動性增加；組織結構面臨挑戰；企業文化障礙；資金不足的煩惱；市場碎片化和不穩定等。由于以上四個明顯的變化，未來沒有品牌的產品或服務非常

王迪葡萄酒品牌形象策劃丹山雪亞品牌設計策劃單玲桃花源鄉村游品牌營銷策劃已無長期生存空間。只有成功的品牌管理才能帶來企業的持續成長和未來的輝煌。

(2)品牌管理的方法

如何進行成功的品牌管理？品牌管理是一個復雜的過程，沒有一個環節可以忽略。成功的品牌管理應該遵循以下四個步驟：第一步：勾畫品牌的“本質”，即刻畫品牌的理性因素。先找出現有可以用事實和數字勾勒出來的有形人力、物力、財力，然后根據目標，描述需要增加哪些人力、物力、財力來豐富品牌的本質。這包括消費者群體的信息、雇員的構成、投資者和戰略伙伴的關系、企業的結構、市場形勢和競爭格局。第二步：把握品牌的“核心”，即描述品牌的情感因素。作為品牌和人，除了肢體之外，還有思想和感情，我們在理解現有品牌的核心時，必須了解其文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情感因素，并考慮情感因素。根據要達到的目標重新定位品牌的核心，把需要添加的感性因素一一列舉出來。第三步：找到品牌的靈魂，也就是找到品牌的獨特策略。通過第一步和第二步來理解和評價品牌的理性和感性因素，品牌的靈魂及其獨特的定位和宣傳信息得到升華。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食品”，而是因為它給兒童和成人帶來了和平和幸福。人們喜歡去迪斯尼公園，不是因為它是一個簡單的游樂場。

幸福寶盒Xmybox品牌官網修訂土拉香佐餐醬品牌策劃文君茶品牌營銷計劃，但人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以，品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想象和感受。品牌的靈魂就代表了這樣的情懷和情懷。第四步：品牌培育、保護、長期呵護。品牌形成很容易，但維護是一個非常困難的過程。沒有好的品牌關懷策略，品牌就無法成長。很多品牌只是靠花大價錢打廣告來增加客戶資源。但由于不了解品牌管理的科學流程，不再關注客戶需求的變化，無法提供承諾的一流服務。失望的顧客不得不無奈的選擇新品牌，花了很多錢后產生了短命的品牌效應。所以品牌管理的重點是品牌維護。以前人們在談論品牌的時候，往往會想到產品或者企業的商標。真正的品牌是從口碑品牌開始，到情感品牌。如何讓產品從商標上升到口碑，最后升華到情感？

2.品牌管理的四個關鍵要素

(1)建立優秀的信譽

因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌很難競爭。然而，信譽的建立是一個漫長而艱難的過程。中國加入世貿組織后，立即遇到了外國品牌對中國本土品牌的競爭，競爭的焦點是聲譽。由于多年來“外國”品牌在世界上形成的標準化管理和運營體系，消費者對其品牌信譽的肯定遠遠超過本土品牌。本土企業與跨國品牌競爭的起點是建立信譽，不是靠炒作，而是靠提高管理水平、質量控制能力、完善顧客滿意機制、提高團隊素質。中國企業必須立即開始研究客戶需求的變化，并不斷創新

浦江縣H5春竹射擊節及小游戲開發習水縣東皇鎮四平社區黨建示范點設計效果圖梅山民政局辦公室文化墻設計以個性化的產品或服務滿足他們的不同需求。未來的品牌競爭將取決于速度來決定結果。只有第一時間了解市場和客戶消費習慣變化的品牌，才能以最快的速度調整策略，適應不斷變化的環境，最終占領市場。

(2)贏得廣泛支持

沒有企業價值鏈各個層面的全力支持，品牌不容易維持。除了客戶支持，來自政府、媒體、專家、當局和經銷商的支持也同樣重要。有時候，企業需要名人的支持，利用他們的效應來提高品牌的聲譽。

(3)建立親密關系

由于客戶需求的動態變化和獲取信息的機會越來越多，向客戶提供個性化和多樣化的服務已經成為必由之路。只有那些與客戶建立了長期密切關系的品牌才是最終的贏家。因此，國內外品牌都在不遺余力地與客戶建立直接聯系，保持客戶忠誠度。

(4)增加親身體驗的機會

顧客的購買習慣發生了很大的變化，僅僅依靠廣告中的信息購買的機會越來越少。消費者在決定是否購買之前需要嘗試或體驗。因此，品牌維護和推廣的挑戰就變成了如何在不花費太多時間和精力的情況下，讓客戶在最便捷的環境下充分了解產品或服務的質量和功能。這種顧客滿意體驗可以增加顧客對品牌的信任，產生購買欲望。對于任何一個品牌來說，衡量品牌四要素的指標都可以判斷為一個特殊的指標。這些指標可以作為品牌評估的基線，并提供“跟蹤”措施

仁壽縣信訪局文化建筑設計某安防科技公司文化墻設計德格縣退伍軍人之家修繕設計及文化建筑卡形象改變依據。品牌管理指數包括口碑指數、關系指數、支持指數和個人體驗指數。

3.品牌管理的價值法則

(1)優化管理

遵循這一規律的企業追求優化管理和運營，提供適度良好的產品和服務，以最優惠的價格和最便捷的手段滿足客戶。這類企業不以產品發明或創新或與客戶的密切關系來爭取市場領先地位。相反，他們以低廉的價格和簡單的服務贏得了市場。比如美國的沃爾瑪就是這類公司的成功例子。沃爾瑪仍在尋找新的方法來降低成本，為客戶提供更全面、簡單的服務。沃爾瑪和雅虎的合作將使沃爾瑪保持其在全球消費品零售中的領先地位。

(2)優化產品

如果一個企業能夠專注于產品研發，不斷推出新一代產品，就有可能成為產品市場的領導者，它對客戶的承諾就是不斷為客戶提供最好的產品。當然，不是靠一個新產品就能成為產品的領導者，而是年復一年地擁有新產品或新功能，以滿足客戶對新性能的要求。例如，英特爾是計算機芯片領域的產品市場領導者；耐克是運動鞋行業中型產品的市場領導者。這些產品市場領導者的競爭優勢不在于其產品的價格，而在于產品的實際效果，即產品的“性能行為”。

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遵循這一規則的企業關注的是如何為特定的客戶提供所需的服務，而不是滿足整個市場的需求。他們不是在追求一次性交易。

而是與有選擇性的客戶建立長期穩定的業務關系。只有建立長期穩定的關系，才能了解客戶的獨特需求，滿足客戶的特殊需求。這些企業的信念是，我們知道客戶想要什么，我們為客戶提供全方位的解決方案和售后支持，以實現他們的長期目標。比如聯邦快遞就是這樣一家通過密切的客戶關系成為行業領袖的公司。這個企業以客戶為出發點，為客戶提供超出其預期的服務，從而使聯邦快遞在短時間內成為備受矚目的快遞公司。

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