在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益同質(zhì)化的今天,營(yíng)銷(xiāo)和傳播越來(lái)越變成符號(hào)和識(shí)別,而不是對(duì)技術(shù)和功能的概念解析,中國(guó)聯(lián)通為了給156找到一個(gè)可以展現(xiàn)新形象的符號(hào)可謂煞費(fèi)苦心, 而最終還是中國(guó)風(fēng)博得了聯(lián)通的青睞,突出的是中國(guó)特色和文化氛圍,巧妙地用漢字的一與5、6作為組合,形成中文的吉字。又取其“我要順”的諧音,渲染了“吉”字本身所寓含的美好、和諧、幸運(yùn)、吉祥的濃郁文化氛圍,自此156完成了向“吉”字號(hào)段的演變。
通信行業(yè)所提供的辦事,呈現(xiàn)的形式通常是各種各樣的電話號(hào)碼,聯(lián)通挖掘了數(shù)字本身所帶來(lái)的符號(hào)價(jià)值。除了賦予156“吉”字的美好寓意,聯(lián)通還在手機(jī)號(hào)的“吉祥數(shù)字”上做足了文章。為了滿足用戶對(duì)靚號(hào)的需求,此次156的放號(hào)把一些易于記憶、連號(hào)、有特殊意義的或是帶6、8等吉祥數(shù)字的靚號(hào)在網(wǎng)上進(jìn)行公示,用戶可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搶注選擇本身喜歡的號(hào)碼,或者到營(yíng)業(yè)廳預(yù)定生日號(hào)、紀(jì)念日號(hào)等個(gè)性號(hào)碼。 “世界風(fēng)”156“靚號(hào)”投放所采用的聯(lián)網(wǎng)選號(hào)機(jī)制在國(guó)內(nèi)尚屬首次,放號(hào)設(shè)計(jì)表現(xiàn)了公開(kāi)公平選號(hào)、自主自愿消費(fèi)的原則,不收取選號(hào)費(fèi),只需承諾必然的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、預(yù)存必然數(shù)額的話費(fèi)就能獲得。從而包管了真正使用手機(jī)號(hào)碼的用戶能得到本身想要的號(hào)碼,防止了不法商人將靚號(hào)閑置囤積居奇。
“吉”字當(dāng)?shù)?玩轉(zhuǎn)156
符號(hào)化消費(fèi)逐漸成為當(dāng)今消費(fèi)活動(dòng)發(fā)展的一種基本趨勢(shì),商品的特征表示為符號(hào),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供聲望和表示其個(gè)性、特征、社會(huì)地位以及權(quán)力等帶有必然象征性的意義,在滿足消費(fèi)者精神、心理需求方面的作用日漸突出。中國(guó)聯(lián)通精心打造的“世界風(fēng)”156的尊貴品質(zhì)也正是為了滿足用戶深層次的需求,包羅給予消費(fèi)者自主權(quán)、選擇權(quán),得到以“我”為中心的優(yōu)質(zhì)通信辦事。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),中國(guó)聯(lián)通花了大價(jià)錢(qián),聯(lián)通G網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理謝國(guó)慶介紹,本年已先后投資200多億元,用于擴(kuò)大G網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和升級(jí)到GPRS,年底將覆蓋國(guó)內(nèi)剩余城市,全國(guó)部分網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)升級(jí)至2.75G(EDGE)。如果說(shuō)“1”“5”“6”三個(gè)數(shù)字的組合造就了 “吉”字符號(hào)的誕生,那聯(lián)通業(yè)務(wù)的薈萃則為“世界風(fēng)”156符號(hào)化消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前中國(guó)聯(lián)通的通信辦事已經(jīng)能夠覆蓋人們工作生活的方方面面,炫鈴、彩信、GPRS、互動(dòng)視界、神奇寶典、手機(jī)郵箱、聯(lián)通秘書(shū)、空中議事廳等多種業(yè)務(wù)能夠滿足不同的消費(fèi)需求。而中國(guó)聯(lián)通所提供的通信辦事,一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)就像是一塊塊積木一樣,可以拆開(kāi),可以重組,當(dāng)業(yè)務(wù)種類(lèi)累積越來(lái)越多,可以重組的空間就越大。就像蓋房子,同樣用的是磚,卻可以有不一樣的設(shè)計(jì),并且設(shè)計(jì)師是用戶本身,真正實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)千組合,選你想要”。
為了實(shí)現(xiàn)這種自主選擇的消費(fèi)方式,聯(lián)通徹底打破了原有的套餐包月的資費(fèi)模式,推出了全新的“積木式套餐”。用戶可以按照本身的實(shí)際需要情況,通過(guò)自由定搭配,組合市話包、長(zhǎng)途包、商旅包、本地業(yè)務(wù)包,甚至是短信包、GPRS流量包、彩信包,真正實(shí)現(xiàn)以DIY方式設(shè)置本身的通信生活。
首推定制 開(kāi)辟新局面
業(yè)內(nèi)人士透露,此次“世界風(fēng)”156上市的幕后主導(dǎo)是電信業(yè)最有名的“戰(zhàn)將”、中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛。李剛做客北京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院給EMBA的學(xué)生講課時(shí)就曾表示,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)要敢于“以小搏大”。他同時(shí)用聯(lián)通的例子詳細(xì)提出了其對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)的一些不雅點(diǎn):“要積小勝為大勝”、“不按常規(guī)方法打”、“不正面競(jìng)爭(zhēng)”、“實(shí)行區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)”。此次156號(hào)段很明顯表現(xiàn)了李剛式品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
中國(guó)聯(lián)通還將在G網(wǎng)方面首次嘗試手機(jī)定制,整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)勢(shì)資源滿足用戶的通信需求。李剛表示,由于聯(lián)通的C網(wǎng)具有唯一性,因此在手機(jī)定制方面有更多的話語(yǔ)權(quán),但在G網(wǎng)手機(jī)方面,聯(lián)通是個(gè)后來(lái)者,市場(chǎng)上的G網(wǎng)終端也非常成熟,因此聯(lián)通需要有本身的創(chuàng)新模式才能形成競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)通計(jì)劃會(huì)對(duì)手機(jī)的用戶界面進(jìn)行優(yōu)化,即針對(duì)G網(wǎng)手機(jī)的手機(jī)定制進(jìn)行一些創(chuàng)新,幫忙用戶更快捷地達(dá)到聯(lián)通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通希望通過(guò)團(tuán)結(jié)上游手機(jī)廠家和下游經(jīng)銷(xiāo)商,一起做大蛋糕,真正實(shí)現(xiàn)“讓一切自由聯(lián)通”。
中國(guó)聯(lián)通此番舉措,將“符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)”首次引入通信行業(yè),是對(duì)通信行業(yè)的一次深度發(fā)力。在經(jīng)過(guò)多年發(fā)展中國(guó)用戶的通信生活已經(jīng)發(fā)生改變的今天,中國(guó)聯(lián)通深入研究了用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的變化,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣方式上招招指向用戶需求。我們有理由相信,此次中國(guó)聯(lián)通“世界風(fēng)”156的面市,不僅僅帶來(lái)了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,還將對(duì)通信行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,帶來(lái)新的發(fā)展局面。
文字資料來(lái)源:《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 》
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