導視設計客戶需求調查是第一步。如果這一步沒有做好，接下來的工作就會事半功倍。只有了解導視，客戶和用戶的需求和感受，深入挖掘組織理念和文化，才能做好導視設計的規劃和布局，實現導視設計的目標

因此，在導視設計，的早期階段，有必要召開項目啟動會議，進行用戶訪問和客戶調查，并組織相關專家進行論證。在此期間，首先考慮路線格局，確定導視總體規劃圖；其次，經過認真研究分析，提出一套方案作為參考，形成基本的網絡圖；最后，在調查和討論的基礎上，制定了具體的方案。操作步驟見下圖：

在起草階段，導視設計應接受用戶的建議和想法。明確整體框架，知道在哪里，做什么，需要什么樣的導視體系。只有熟悉了所有的框架條件，才能制定導視設計計劃，然后逐步實施。

(1)在項目開始時，首先將導視設計的想法轉換成草圖，這是一個粗略的導視設計方案，然后介紹給項目客戶，其中決策者應參與各方面的協調和修改。

(2)在項目客戶評審后，進一步完善所有內容，使導視設計計劃更加詳細和完善。目前要注意以下幾個問題：路徑導向規劃、定位規劃、設計方案、媒體方案、素材方案。

使用正確的測量，滿足各種用戶的實際需求。通過分析、整理、參考，總結出詳細的數據。

經過調查發現，不同的圖形在應用過程中會表現出不同的視覺距離。下圖數據為導視設計，提供了實際應用參考，避免了許多不必要的麻煩。

應測試導視設計字體和字號的視覺和心理感受。通常在導視公共場所使用超厚黑體醒目大方，但在社區走廊使用會略顯生硬粗糙，缺乏人情味；小圓字體筆畫溫和大方，識別性強，親和力強。

法國著名色彩學者朗克羅爾教授提出了“色彩理論”，用來表達色彩同一性的因素和和諧的特征。在他看來，和諧的色彩就像血緣關系一樣，有著一些相同的基因，比如色相、彩度、艷度參數。任何具有這樣特征的顏色群都可以稱為“顏色族”。色彩排序是根據色相、明度或明度特征對色彩進行分類，使之排列有序，形成色彩的家族序列。最后經過數字轉換，完全呈現在彩色三維空間中。關于色彩的搭配和使用，請參考導視系統設計色彩使用百科。

以瑞士蘇黎士動物園的導視設計為例，這個方案充滿了人情味。比如導視的圖紙都是素描，讓觀眾可以更直接的了解動物園指示的各種信息。圖形表示不僅易于識別，而且大大提高了導向標志的導向作用。色塊的疊加有機地構成了一個箭頭指向，導視體系通俗易懂，具有一定的新穎性。究其原因，導視設計通過事先的問卷調查發現，導視圖形應該傾向于生活化、具象化、具有十足的親和力；第二是功能性；第三是個性化。這說明了導視設計需求調查的重要性。

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