什么是多渠道營銷？

互聯(lián)網(wǎng)前的傳統(tǒng)“舊媒體”營銷活動依賴于一些久經(jīng)考驗的渠道（或與消費者溝通的方式）。它們是：印刷廣告、直郵、電話營銷和廣播媒體。然而，今天，營銷渠道的數(shù)量呈爆炸式增長。自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，電子商務(wù)、社交媒體、YouTube、產(chǎn)品評論網(wǎng)站和許多其他媒體已經(jīng)出現(xiàn)。 為了利用這些當(dāng)代渠道提供的機會，出現(xiàn)了多渠道營銷的想法。多渠道營銷針對通過眾多渠道傳遞信息的客戶，將在線媒體（例如電子郵件、社交媒體、搜索引擎營銷）和離線媒體（例如直郵和其他離線方法）結(jié)合在一起。重要的是，多渠道策略中的渠道通常是不連貫的，每個渠道都用于追求單一的營銷目標。例如，一家公司可能會在 Facebook 上開展社交媒體活動以提高品牌知名度，同時開展單獨的活動以在 TikTok 上推出新產(chǎn)品。即使這些活動針對相同消費者的橫截面，消息傳遞也不會相同。通過這種方式，多渠道營銷是一種以品牌為中心的方法，將關(guān)鍵信息優(yōu)先于統(tǒng)一的客戶體驗。雖然這種技術(shù)聽起來可能并不理想，但它更容易實現(xiàn)。獨立渠道上的個別活動最大限度地減少了整合工作。這種方法還提供了其他好處——例如，如果活動進展不順利，它不會影響其他渠道。另一方面，通過多渠道活動，客戶不會獲得特別一致的品牌體驗。在短期內(nèi)，許多品牌認為這是一個可以接受的權(quán)衡，同時將多渠道營銷視為一個堅實的基礎(chǔ)，最終形成一個完整的全渠道戰(zhàn)略。

什么是數(shù)字營銷？

數(shù)字營銷是為公司、品牌或個人制作和發(fā)布所有面向公眾的數(shù)字內(nèi)容。數(shù)字營銷團隊發(fā)布宣傳材料以及高質(zhì)量和高度相關(guān)的內(nèi)容，以建立與受眾的信任和權(quán)威，并提高整體品牌知名度。數(shù)字營銷團隊的目標是吸引和轉(zhuǎn)化新客戶，并保留現(xiàn)有客戶的習(xí)慣和忠誠度。 數(shù)字營銷團隊將利用以下部分或全部平臺和方法： 包括Instagram、Twitter、 LinkedIn和Facebook在內(nèi)的社交媒體平臺，用于發(fā)展追隨者和社區(qū)、與用戶和客戶互動、共享內(nèi)容以及推廣產(chǎn)品和服務(wù) 博客平臺，如Medium、Tumblr和WordPress，用于針對 SEO 進行關(guān)鍵字優(yōu)化的文章，并為讀者提供價值電子郵件和時事通訊更直接地與用戶溝通，推廣產(chǎn)品、功能和特別優(yōu)惠，并在客戶旅程的不同階段提供幫助 基于網(wǎng)絡(luò)的廣告、搜索引擎營銷 (SEM) 和按點擊付費 (PPC) 廣告

跨渠道營銷有什么好處？

我們已經(jīng)了解了跨渠道營銷的工作原理，因此很容易想象這種營銷方法的好處。1、更好的客戶體驗：跨渠道營銷通過關(guān)注不同平臺上的特定問題來優(yōu)先考慮客戶或用戶。它讓用戶感到被看到——不僅僅是一個數(shù)字——從而提高了客戶滿意度并讓他們回頭客。2、重復(fù)曝光：研究表明，在廣告中重復(fù)曝光品牌或服務(wù)可以培養(yǎng)潛在客戶的溫暖感。反過來，這可以使觀眾更有可能購買。通過使用他們認為相關(guān)的信息反復(fù)與不同平臺上的客戶建立聯(lián)系，您可以增加轉(zhuǎn)化的機會。3、擴大覆蓋面：這適用于任何類型的多渠道營銷。您使用的渠道越多，您的覆蓋潛力就越高。隨著時間的推移，您可能會發(fā)現(xiàn)一些營銷渠道更有效地覆蓋您的目標人群 - 但它的覆蓋面仍然更大。4、更高的投資回報率：更有針對性的廣告、客戶參與度和更好的客戶體驗都會帶來更高的投資回報率 (ROI)。總體而言，強大的個性化營銷還可以建立強大的品牌聲譽，向未來的客戶表明他們可以信任您。5、集成分析：由于所有營銷工作都有一個統(tǒng)一的目標，因此更容易跟蹤關(guān)鍵績效指標，例如點擊次數(shù)、潛在客戶和轉(zhuǎn)化次數(shù)。多渠道營銷在提高品牌知名度和創(chuàng)造潛在客戶的同時，并不像跨渠道營銷那樣培養(yǎng)潛在客戶。與跨渠道營銷相比，多渠道營銷有點雜亂無章，當(dāng)品牌開始跟蹤他們的進展時，這一點就變得很明顯。