品牌營(yíng)銷(xiāo)是品牌聯(lián)系消費(fèi)者不可缺少的環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)公司通過(guò)四個(gè)步驟幫助品牌從同行中脫穎而出。以下是幾年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)步驟。學(xué)習(xí)它可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的中介費(fèi)。

首先，找到品牌的聲音

品牌是向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞。這是因?yàn)槟愕钠放剖侵苯用嫦蛳M(fèi)者的。對(duì)于很多知名品牌，消費(fèi)者可能不知道自己公司的名字，但一定會(huì)知道這個(gè)品牌的名字。所以，營(yíng)銷(xiāo)的第一步，就是要知道你的受眾是誰(shuí)，你的使命是什么，你的品牌風(fēng)格是什么。

塑造品牌聲音的第一步是要知道你的受眾是誰(shuí)。也就是說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造買(mǎi)方角色，只有了解他們的需求、欲望和信仰，才能真正實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品。那么你如何創(chuàng)建一個(gè)買(mǎi)家角色呢？首先，收集關(guān)于買(mǎi)家的數(shù)據(jù)。找出誰(shuí)可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，然后找到這些人的類(lèi)似數(shù)據(jù)。為了建立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

然后寫(xiě)下以下問(wèn)題的答案：你的品牌的使命是什么？它是如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的？你的品牌能為消費(fèi)者做些什么？然后利用這些信息創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者無(wú)法抗拒的廣告內(nèi)容。

最后拿出一個(gè)品牌風(fēng)格指南。您的品牌風(fēng)格指南將伴隨所有后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)流程。小莫建議從顏色、設(shè)計(jì)、字體大小和風(fēng)格開(kāi)始。一旦建立，盡量不要再改變。

第二，樹(shù)立品牌意識(shí)

品牌認(rèn)知度就是直接向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。與傳統(tǒng)廣告不同，它總是在消費(fèi)者面前刷存在感。相反，它可以與消費(fèi)者建立牢固的關(guān)系。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品滿意，開(kāi)始向身邊的朋友推薦你的品牌時(shí)，這種互動(dòng)會(huì)讓你的品牌積極傳播。品牌轉(zhuǎn)化率明顯提高。這也可以稱(chēng)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。那么這是如何工作的呢？

首先，你免費(fèi)給人一些有價(jià)值的東西。假設(shè)你的品牌是一個(gè)新聞營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，一個(gè)潛在客戶(hù)想了解如何做好營(yíng)銷(xiāo)。他可能會(huì)通過(guò)百度等渠道搜索，然后找到你的文章。當(dāng)他點(diǎn)擊這篇文章時(shí)，里面充滿了易于消化的技巧，可以幫助他解決問(wèn)題。這時(shí)候客戶(hù)一定很開(kāi)心，你也給他權(quán)威的印象。之后，當(dāng)你有類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，你會(huì)找到你的文章或者問(wèn)你問(wèn)題。這些過(guò)程產(chǎn)生信任。長(zhǎng)此以往，他想做相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，會(huì)直接聯(lián)系你而不是考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麑?duì)你已經(jīng)有足夠的信任了。

第三，開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

許多人在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)喜歡選擇一些付費(fèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如sem。這些真的合適嗎？事實(shí)上，付費(fèi)推廣可以幫助您快速接觸目標(biāo)市場(chǎng)，并允許許多潛在客戶(hù)在在線搜索時(shí)查看您的信息。但是能獲得大量的轉(zhuǎn)換率或者銷(xiāo)量嗎？其實(shí)沒(méi)有。

這是因?yàn)橘I(mǎi)家不相信付費(fèi)廣告。一項(xiàng)調(diào)查顯示，三分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用廣告攔截功能。這不僅意味著他們不會(huì)看到你的廣告，還意味著你的廣告費(fèi)基本上沒(méi)有被退回，因?yàn)槿绻麄儾幌肟吹竭@個(gè)廣告，即使他們點(diǎn)擊它，他們也會(huì)立即關(guān)閉它。調(diào)查還顯示，付費(fèi)推廣的平均轉(zhuǎn)化率約為0.72%。但內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)卻不是這樣。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率達(dá)到16%，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成本更便宜，更容易成功。因此，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)型和品牌成功。

第四，給買(mǎi)家無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)

這里我們分享三個(gè)要素，更容易導(dǎo)致買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為和退貨率。

一、方便

為什么那么多人喜歡網(wǎng)購(gòu)？因?yàn)樘稍谏嘲l(fā)上是滿足消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的便捷方式。由此可以看出，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程越方便，越受消費(fèi)者青睞。因此，我們需要盡可能方便地設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換過(guò)程。盡量讓消費(fèi)者操作簡(jiǎn)單。越方便，越容易產(chǎn)生良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

B.良好的客戶(hù)體驗(yàn)

品牌營(yíng)銷(xiāo)后，必須與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要良好的客戶(hù)服務(wù)體系。海底撈為什么能在火鍋行業(yè)立足？就是因?yàn)榉?wù)好。如果一個(gè)品牌只有好的產(chǎn)品卻不能為客戶(hù)提供舒適的服務(wù)，客戶(hù)體驗(yàn)就不會(huì)好，那么你的品牌就無(wú)法長(zhǎng)久生存。在這方面，有些售后周期長(zhǎng)的產(chǎn)品是最好的。試想一下，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，哪個(gè)品牌比較麻煩，售后維護(hù)難度大，哪個(gè)品牌會(huì)長(zhǎng)久？道理很簡(jiǎn)單。

C.接受消費(fèi)者的關(guān)注、建議和問(wèn)題

這意味著品牌要和客戶(hù)建立牢固的關(guān)系，確保客戶(hù)知道在哪里解決問(wèn)題或者提供產(chǎn)品建議。比如建立自己的自媒體或社區(qū)，可以準(zhǔn)確了解客戶(hù)問(wèn)題，幫助產(chǎn)品升級(jí)；或者定期調(diào)查客戶(hù)的體驗(yàn)；快速解決客戶(hù)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。這種品牌可以在大市場(chǎng)環(huán)境下茁壯成長(zhǎng)。

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