雖然電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)給實(shí)體店帶來(lái)了很大的打擊，“網(wǎng)購(gòu)”并不能完全取代實(shí)體店的存在。以淘寶為例。近年來(lái)，商家入駐門(mén)檻越來(lái)越低，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了吸引顧客，賣(mài)東西，商家開(kāi)始降價(jià)。當(dāng)然質(zhì)量也下降了。甚至，在很多消費(fèi)者心目中，網(wǎng)購(gòu)=質(zhì)量差，更喜歡在實(shí)體店網(wǎng)購(gòu)。對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，最重要的問(wèn)題在于如何吸引更多的新顧客進(jìn)入店鋪，如何讓顧客在進(jìn)入店鋪后愿意花錢(qián)買(mǎi)東西，如何讓新顧客成為老客戶(hù)，讓他們繼續(xù)消費(fèi)，甚至帶來(lái)其他新顧客。針對(duì)這些問(wèn)題，深圳品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司藝點(diǎn)意創(chuàng)，向廣大實(shí)體店業(yè)主提出以下四個(gè)要點(diǎn)：

一、引流，如何讓顧客進(jìn)店。

當(dāng)你去購(gòu)物時(shí)，你可能會(huì)注意到商場(chǎng)里的人越來(lái)越少，每個(gè)商店前面都有折扣廣告牌。即便如此，誰(shuí)也吸引不了。原因是引流模式過(guò)于單一，需要開(kāi)發(fā)新的引流模式進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃。比如體驗(yàn)引流——的關(guān)鍵是用“免費(fèi)”這個(gè)詞，比如免費(fèi)品嘗試用；免費(fèi)引流相關(guān)產(chǎn)品——，比如吃送啤酒飲料；周邊店鋪互相引流——，比如互相交換優(yōu)惠券；公益活動(dòng)引流——，如免費(fèi)為門(mén)店保潔人員和環(huán)衛(wèi)工人提供衣、食、住、行服務(wù)。

二、封河問(wèn)題，如何留住進(jìn)店的顧客。

需要測(cè)試消費(fèi)者最關(guān)心的是什么。以服裝店為例，線(xiàn)下店和網(wǎng)購(gòu)最大的區(qū)別和最大的優(yōu)勢(shì)在于試穿衣服。但是很多店家怕顧客弄臟自己的衣服，直接掛“請(qǐng)勿觸摸，請(qǐng)勿試穿衣服”的牌子。誰(shuí)會(huì)愿意在這樣的店里花錢(qián)呢？即使放棄自己的優(yōu)勢(shì)，也要和電商競(jìng)爭(zhēng)什么。此外，良好的店鋪環(huán)境和熱情周到的服務(wù)也是重要的影響因素。

三、回流問(wèn)題，如何把新客戶(hù)變成老客戶(hù)。

如果做得好，初始排水壓力會(huì)小得多。畢竟老客戶(hù)對(duì)店鋪已經(jīng)形成了信任，成交率會(huì)比新客戶(hù)高很多。比如某餐廳消費(fèi)全部200元以上，免費(fèi)給顧客100瓶啤酒，但只能在我們店里消費(fèi)，一次最多5瓶，帶來(lái)了很多回頭客，完美解決了回流問(wèn)題。

四、裂變，如何讓客戶(hù)流失更多客戶(hù)。

這個(gè)重點(diǎn)一直被實(shí)體店忽略。可以說(shuō)裂變這個(gè)詞被拼多多發(fā)揮到了極致，甚至把傳統(tǒng)電子商務(wù)提升到了社會(huì)電子商務(wù)的層面。傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃重在業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)，而現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)策劃重在客戶(hù)對(duì)客戶(hù)，所以要通過(guò)小程序、分享、各種線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，形成從老客戶(hù)到新客戶(hù)的裂變。

總之，實(shí)體店需要系統(tǒng)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。以上五點(diǎn)只是一個(gè)大框架，具體實(shí)施要看門(mén)店各自的特點(diǎn)。但是，一切都變了，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)都連上了。如果找不到自己的方向，尋求專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的幫助也是不錯(cuò)的選擇。

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