閃電評論丨全方位提升服務質量擦亮“好客山東”金字招牌

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質量是國家現代化的基礎支撐，品牌是高質量發展的重要象征。3月23日上午，山東省委、省政府在濟南召開山東省質量大會，動員全省上下加快推進質量強省建設。

近些年，山東持續重點打造“好客山東好品山東”的區域公共品牌。在全國各地拼經濟、攬人才、迎游客的背景下，在質量強省建設藍圖中，想要“好客山東好品山東”把品牌打響，山東服務質量必須要跟上。

好客，要面面俱到。正如外界對山東人的最深印象一般，山東人總是以熱情好客，服務周到，張開雙臂歡迎四海賓朋的良好形象存在。2023山東省旅游發展大會于3月26日盛大啟幕，山東以一次集全民參與、開放共享、成果展示、經驗交流、創新發展、宣傳推廣于一體的高水平、有特色的旅游盛會再度提升著“好客山東好品山東”品牌影響力，向世界展現山東新形象。回顧山東從“暢游齊魯樂享生活”旅游年主題活動到黃河大集，從家庭禮、開筆禮的儒家文化體驗項目到“一機在手，暢游山東”的公共服務配套設施，都足以見得山東煥發行業持續發展的全新活力。

來的都是客，在好客山東，“服務”不僅局限在單一狹小的服務業范疇，山東人始終力爭為廣義上的“大”行業提供更多服務。在已經發布的“好品山東”品牌名單中，新一代信息技術、高端裝備、高端化工、新能源新材料等占據了半壁江山。這些“高端”產品，看似與百姓日常消費距離較遠，實則與百姓日常生活息息相關，都充分彰顯著高質量發展的山東擔當。比如2022年9月1日，產自全球首艘10萬噸級智慧漁業大型養殖工船“國信1號”的首批大黃魚上市。本次起捕約65噸，實現活魚現捕、冰漿鎖鮮冷鏈運輸，第一時間到達餐桌，大大提升著百姓幸福感、獲得感。

好客，要準備在先。在態度上從不含糊的山東人，在待客之道上更是不忘展示硬核實力。想要被宴請的客人來得高高興興，就要提前做好充足的準備，把環境營造好，衛生打掃好。這就意味著環境質量工作要做好，讓“綠色”成為“好品山東”品牌的底色。黨的十八大以來，山東深入踐行“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，創新“低碳”發展路徑，一幅生態美、產業興、百姓富的“綠色山東”“美麗山東”畫卷在齊魯大地精彩展開。根據國務院日前印發的《關于支持山東深化新舊動能轉換推動綠色低碳高質量發展的意見》，到2027年，山東深化新舊動能轉換建設綠色低碳高質量發展先行區實現重大突破，形成一批可復制可推廣的成功經驗。這需要一批有擔當的企業創新求索，需要“好品山東”品牌為新時代社會主義現代化強省建設積蓄強大勢能。

以“好品山東”品牌——浩珂科技生產車間為例，特殊絲線經過加工和高分子聚合物的融入，變為一張張面積很大的帶孔“布料”。這些“布料”看起來柔軟，卻具備與鋼筋混凝土同樣的強度，可以替代傳統的鋼材。將土工合成材料應用到煤礦井下安全防護領域，對煤礦支護節能降耗、減輕工人勞動強度、提高生產效率有著十分明顯效果。這樣的新材料，為節能降耗、綠色發展提供了新思路與新方法。

好客，要條件支撐。在迎接客人的道路上，倘若沒有便利的條件，就算主人再好客，也很難吸引到遠方的客人。“好客山東”，不只是一個口號，一句宣傳語，更需要見諸行動，全方位提升服務質量。這個行動，很重要的方面就是創造便利的條件，包括新鮮的空氣，順利換乘的交通，穩定的手機信號，較快的上網速度等。

以交通方面為例。根據3月21日山東省政府新聞辦圍繞山東省交旅融合發展情況召開的新聞發布會內容，山東將著力打造個性化、多樣化的交旅融合新業態、新產品，滿足廣大人民群眾對高品質、多元化、個性化出行的需求，到2025年，全省高速鐵路、高速公路總規模將達1.4萬公里，基本實現“市市通高鐵，縣縣雙高速”；高速公路出口至4A級及以上景區30分鐘內通達，到A級及以上景區1小時內通達；加快機場新改建，民用運輸機場達到12個……以上都都彰顯著山東建設交通強省的決心，讓人民群眾從交旅融合發展中感受到更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。