隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，通信技術(shù)和相應(yīng)軟件的不斷升級，電子交易和支付手段的日益成熟，人類將步入一個(gè)全新的電子商務(wù)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換的廣泛發(fā)展，傳統(tǒng)營銷面臨著一場革命，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字互動(dòng)媒體的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷在理念、策略和手段上的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1。提高營銷效率在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器存儲成本低，信息內(nèi)容大，傳輸速度快，在線信息不斷更新，易于搜索。利用這種溝通渠道，企業(yè)對市場信息和銷售信息的獲取和處理能力將會(huì)大大提高。企業(yè)可以通過聯(lián)通的全球展示產(chǎn)品資本制定生產(chǎn)計(jì)劃和支付計(jì)劃，最大限度的減少對庫存商品和在途資本的占用；根據(jù)客戶類別定制信息，方便與客戶交流意見；客戶可以在網(wǎng)絡(luò)終端自行搜索所需信息，減少了傳統(tǒng)的咨詢。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的初期成本比較高，但是維護(hù)成本的降低和有效的開發(fā)利用可以抵消。隨著營銷效率的提高，與產(chǎn)品制造、存儲和分銷相關(guān)的信息收集、處理、存儲和檢索的成本將會(huì)降低。文字資料電子化后，營銷擺脫了紙張的限制，資料直接進(jìn)網(wǎng)，省去了打印、存儲、郵寄等層層流程，大大節(jié)省了溝通和人力成本。3.拓展?fàn)I銷市場。網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，創(chuàng)造了便捷的即時(shí)全球社區(qū)，讓企業(yè)以最少的投入，拓展最廣闊的市場，區(qū)域市場可以迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的許多障礙，使以前因空間、時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣等障礙而無法進(jìn)入的市場觸手可及。傳真機(jī)在這一領(lǐng)域取得了巨大的成就，電子郵件借助其標(biāo)準(zhǔn)化的地址系統(tǒng)徹底鋪平了道路。4.改善營銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)空間，年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對營銷的約束大大減少，企業(yè)可以完全加入自由市場體系。從某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)偉大的平等世界。5.創(chuàng)新的營銷方式。客戶的需求越來越大，對想要購買的產(chǎn)品需要更多的分析數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品本身需要更多的話語權(quán)和售后服務(wù)。營銷人員可以借助在線溝通固有的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇顏色、發(fā)貨方式、自行下單等。在定制銷售過程中，客戶參與越多，銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。第二，如何利用網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)進(jìn)行營銷決策網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息基礎(chǔ)設(shè)施在營銷領(lǐng)域的延伸，使得消費(fèi)晶體和工業(yè)品的營銷迎來了一個(gè)不斷變化的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷組合將會(huì)增加或減少，營銷各個(gè)方面的創(chuàng)新是必然的。1.目標(biāo)市場決策信息的全球傳播將使企業(yè)面臨更廣闊、更具選擇性的潛在市場，原有的市場結(jié)構(gòu)可能被打破。要細(xì)分市場，重新定位目標(biāo)市場。企業(yè)要勇于超越原有行業(yè)的局限，全面考察市場變化和機(jī)遇，從戰(zhàn)略角度重新選擇行業(yè)定位和市場定位，重塑企業(yè)，才能在新的環(huán)境中生存和發(fā)展。2.市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能(即雙向或多渠道的信息交流)為企業(yè)提供了一種高效、低成本的市場調(diào)研方式，為企業(yè)與客戶之間的日常雙向溝通機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，使調(diào)研成為一項(xiàng)隨時(shí)更可控、更有規(guī)律的工作。企業(yè)應(yīng)選擇和建立不同的抽樣框架

3.產(chǎn)品決策信息高速公路的連接拉近了企業(yè)與客戶的距離，為企業(yè)跟蹤消費(fèi)傾向的變化提供了便利。然而，更激烈的競爭促使制造商不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足和引導(dǎo)不斷變化的消費(fèi)趨勢。企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同功能(即無接口存儲和共享數(shù)據(jù)和信息，協(xié)調(diào)協(xié)同項(xiàng)目)，交叉鏈接網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)工作組和項(xiàng)目服務(wù)器之間的內(nèi)部共享，以有效增加企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作開發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)。4.分銷決策的國際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支持在線訂購、采購訂單、庫存和交貨跟蹤等電子貿(mào)易活動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)該更加重視直銷產(chǎn)品，推廣電子郵件銷售。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上可供交易的商品范圍不斷擴(kuò)大，以提高網(wǎng)上購物的經(jīng)濟(jì)性、安全性和有效性。電子貿(mào)易渠道結(jié)構(gòu)少、成本低、效率高，不僅可以增加毛利，而且可以快速獲得市場信息反饋，增強(qiáng)價(jià)格競爭力和營銷控制。5.價(jià)格決策各方面的成本節(jié)約和效率提高會(huì)導(dǎo)致競爭加劇，價(jià)格競爭不可避免。企業(yè)應(yīng)積極采取更加靈活、多樣化和組合的價(jià)格策略。網(wǎng)上交易導(dǎo)致支付方式更加簡單靈活，數(shù)字現(xiàn)金和電子支票的發(fā)展使商業(yè)信用達(dá)到極致。企業(yè)要不斷提高技術(shù)，提高網(wǎng)上支付方式和財(cái)務(wù)結(jié)算的安全性、簡便性和靈活性。6.促銷決策信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸將迎來無紙化促銷時(shí)代。(1)廣告要從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體向互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該突破屏幕視覺的限制，整合各種媒體的優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳。方便客戶使用網(wǎng)絡(luò)終端搜索查詢企業(yè)產(chǎn)品。為此，企業(yè)應(yīng)提供可隨時(shí)查詢的產(chǎn)品和目錄信息，并定期更新；專為重點(diǎn)客戶設(shè)計(jì)，突出企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、資源和興趣點(diǎn)；改進(jìn)企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)存儲方式，改進(jìn)軟件提高檢索速度；設(shè)計(jì)兼容文件文本的起始頁，支持撥號和低速用戶；提供多種語言選擇，提供更多的產(chǎn)品視覺形象。網(wǎng)絡(luò)的定制功能(即信息可以集中存儲在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，可以獨(dú)立運(yùn)行、訪問和輸出)，方便企業(yè)以客戶為中心處理產(chǎn)品信息，進(jìn)行有針對性的推廣。企業(yè)可以根據(jù)客戶注冊和興趣導(dǎo)向通過電子郵件跟蹤個(gè)人，根據(jù)目標(biāo)客戶的不同需求提供有針對性的營銷材料，傳遞高附加值、高效率的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷增加互動(dòng)性，降低成本。增加客戶的選擇，減少營銷對書面文件的依賴；它增加了產(chǎn)品和服務(wù)的信息價(jià)值，減少了企業(yè)在國際市場上擴(kuò)張的障礙。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。每個(gè)公司都必須根據(jù)自己的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢對網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審合格后再進(jìn)行精心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和優(yōu)勢。

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