2020年的特殊時期令全球經濟商業受到巨大沖擊，原本依靠互聯網數字技術打造的“地球村”，正在新冠“黑天鵝”的背景下不斷擴大逆全球化的陰影。這場波及了全行業的危機似乎暗示我們：一場關于衰退與復蘇的持久戰，即將到來。全行業正在進入了史無前例的“社會達爾文主義”時代——適者生存。是加速淘汰還是進化升級，這是擺在每一個企業、每一個品牌面前的致命問題。“沒有成功的企業，只有時代的企業”，這句哲思在后特殊時期的全球，更為振聾發聵。企業如此，品牌亦如是。

在這樣的背景下，從2017年即開始舉辦的中國品牌日還是如約而至。站在這個全新的節點，經過特殊時期洗禮、展現了勇擔社會責任形象的中國品牌似乎更應該聚集一堂，共同探討明天的方向?！爸袊放疲澜绻蚕?全面小康，品質生活;全球戰'疫'，品牌力量”，2020年的中國品牌日注定被注入不一樣的內涵。

那么，物聯網時代究竟需要什么樣的品牌?或者說，什么樣的品牌才能適應物聯網時代?對于這個問題，社會、行業、用戶會給出完全不同的答案。

海爾卻早在2018年提出了“生態品牌”模式，在全球范圍內第一次明確地提出了物聯網時代的“創牌”方式，也不謀而合地給了這個問題一個完美答案，向全球提供了中國品牌樣板。到今天，海爾在全球的生態品牌實踐，已體現出強大的包容性和長久的生命力，對于物聯網時代的用戶需求滿足、行業壁壘打破、共贏模式構建意義深遠。

用戶需求是不變追求

作為20世紀初誕生的經濟概念，品牌的內涵在商業社會的發展過程中不斷豐富和迭代。無論是商業巨頭還是營銷大師，都試圖進一步挖掘甚至重新定義品牌的內涵。“縱橫不出方圓”，品牌一直只存在于用戶的心中，因用戶的需求而存在。

無論是20世紀80年代，用錘子砸出來的質量意識;還是90年代，先后兼并18家虧損企業，將業務范圍擴充到洗衣機、空調、熱水器等領域;抑或是21世紀初，在全球化戰略中采取“三位一體”策略，從研發、制造、銷售上實現本土化……海爾所秉持的都是“以用戶為中心”的理念，對于用戶需求的探索已經深深篆刻在海爾的基因當中。

特殊時期，“直播帶貨”迅猛發展，成為不少企業走出困境的重要方式。直播依靠網紅的人設和明星效應，直接縮短了產品與用戶心理之間的距離，加上產品“超低折扣”的催化，帶來了很大的銷量。然而，直播帶貨在方便購物的同時，也存在體驗不足、虛假宣傳等問題，客觀上誤導了用戶對真實需求的感知，損害了用戶利益。

物聯網時代，前所未有充實的生產資料和商品裹挾著海量信息向用戶襲來，海爾深知，唯有特定場景的個性化方案，才能精準地滿足用戶的需求。

當消費者想要購買一個錘子的時候，他需要用錘子在墻上釘一顆釘子，然后掛上喜歡的油畫，匹配新買的沙發，布置剛裝修的客廳，享受屬于自己的美好生活。所以，從一開始，他所需要的就不限于一個錘子。

這意味著，在真實的生活場景里，用戶的特定需求已經不僅是一個產品，而是全流程的生活方式，是涵蓋眾多產品所構建的場景。而作為產品的生產方，一個個孤立產品的“舊組合”顯然已經不能滿足用戶在物聯網時代的“新需求”了。

海爾適時推出了海爾智家“體驗云眾播”平臺，為用戶打造群流程的場景解決方案。4月底，海爾智慧陽臺&日日順共同舉辦的線上“陽臺馬拉松”系列活動正式告一段落，歷時21天的“云健身”，為用戶帶來了全新的居家健身體驗。全網累計180萬人次參與到健身體驗云眾播中，吸引了30多家資源方加入，圍繞用戶的居家健身、科學減脂等需求，定制了2000余個居家健身、健康場景解決方案。

對大部分用戶來說，陽臺的功能便是晾曬衣物，而海爾衣聯網卻通過產品、場景、生態顛覆了傳統陽臺的作用：用戶跑完步后，洗烘聯動即烘即干，免去了晾曬的麻煩，釋放了陽臺空間。場景搭建后，又開放生態，融入資源方，運動之后用戶拿著嘿逗智能水杯科學補水，而跑鞋則放到智能鞋柜里 “一鍵殺菌”……每個節點環環相扣，最終海爾衣聯網帶給用戶的是全流程的體驗。

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